乡镇信访工作情况报告（范文206）

信访工作目标管理责任书执行情况自查报告

2020年，在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的具体指导下，我镇党委、政府坚持以 重要思想为指导，以开展党的教育实践活动为契机，全面贯彻落实全会精神，严格执行《信访条例》，坚持以经济建设为中心，与时俱进，开拓创新，积极探讨新历史时期信访工作的方法，按照信访工作目标管理责任制，扎实做好群众来信来访工作，确保了重大活动及节日期间全镇的社会稳定，有力促进了全镇经济社会的快速发展，为建设和谐社会提供了有力保障。对照《信访工作目标管理评分表》，标准分100分，自评得分为100分，现将自查的具体情况报告如下：

一、2020年信访工作开展情况（标准分100分，自评分100分）

（一）领导重视，健全机制，切实加强对信访工作的领导（标准分12分，自评分12分）。

1、领导高度重视。镇党政领导高度重视信访工作，认真执行上级关于信访工作的指示，把信访工作列入党委、政府工作的重要议事日程，在年初就对全年工作作出了具体安排。把信访作为“一把手”工程来抓，镇党委和政府主要领导对信访工作负总责，明确了镇领导分管信访工作。镇党委、政府主要领导每季度听取信访工作情况汇报，及时研究解决信访工作中的重要问题，亲自抓工作落实。2020年镇主要领导听取工作汇报12次，分管领导听取信访工作汇报23次，党政班子会听取或专题研究信访工作8次，主要领导亲自处理信访案件24件（次）。

2、认真落实信访工作领导责任制，实行“一岗双责”制度。我镇认真落实信访工作领导责任制，严格实行一把手总负责、分管领导负直接责任、其他领导“一岗双责”，并与各村、各单位签订了信访工作责任书。每遇重要信访问题，主要领导都亲自过问，分管领导始终把该项工作摆上重要议事日程，及时分析信访动态，不定期进行检查督促。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。

3、党政主要领导亲自阅批群众来信，接待群众来访。一是党政领导对信访问题经常过问，对重大信访问题和疑难案件，亲自参与研究处理，亲自阅批信访问题，如与开发商种植速生桉争议、石化公司土地争议、过境公路回建地安置等问题，群众来访反映问题，镇主要领导和分管领导除了做好接待群众来访工作外，还多次带领信访办、司法所等部门干部深入现场调查了解，掌握情况，认真调解。二是认真实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制度，对重大信访疑难问题领导亲自参与研究处理。三是建立领导干部大接访（下访）活动长效机制，为群众解决了一批疑难问题。四是抓好镇综治信访维稳中心规范化建设，做好矛盾纠纷调处工作，镇村两级共调处矛盾纠纷40件，调结38件，调结率达95%。其中镇级调处11件，调结10件，调结率90.9%。

4、落实信访工作专项经费。镇政府2020年划拨5000元作为信访专项经费，确保了信访工作的正常开展。

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（二）健全信访工作领导机构，配足信访干部队伍（标准分8分，自评分8分）。

1、及时调整充实镇信访工作领导小组。组长由分管政法的副书记担任，副组长由副镇长等领导担任，成员从有关部门抽调人员组成，信访干部岗位津贴按要求落实。

2、及时调整完善镇信访办公室。办公室主任由分管政法的副书记兼任，副主任由兼任，工作人员有等，负责处理群众来访等日常工作。

3、全镇20个行政村都成立有信访工作调解小组。组长由村委主任担任，组员由村文书和治安特派员担任，负责处理各村群众反映的信访问题调处工作和信访信息反馈。一年来，全镇村级调解小组充分发挥了职能作用，能按照分级负责的处理原则解决好所属的信访问题，做到小事不出村，及时化解群众生产生活中的纠纷矛盾。2020年，镇村两级共调处矛盾纠纷40件，调结38件，调结率达95%。其中镇级调处11件，调结10件，调结率90.9%。为发展农村经济，确保农村社会稳定做出了贡献。

4、加强基层信访网络建设。一是健全信访网络。镇党委明确分管政法副书记负责全镇信访网络建设，各机关单位和各行政村都配备有一名信息员，并明确他们职责。信息员认真做好信息的收集和反馈工作。二是实行“四分包干责任制”。即：分级，镇党委包村级党员领导干部，党支部包党小组，党小组包个人，一级包一级就地解决信访问题；分片，镇干部当片长，负责包村范围的信访工作；分线，村党员领导干部，包本村的信访工作；分点，蹲点干部包点上的信访工作。三是健全信访举报和排查制度。设立信访接待室，开通信访举报电话，设立举报箱，热心接待群众来访，及时妥善处理群众来信来访问题。

建立信访苗头排查制度，要求信访信息员注意搜集、排查辖区内的不安定因素及信访苗头，发现问题反馈并及时协调处理。四是重视分析。镇党委每季度召开一次信访专题工作分析会，听取信访工作汇报、排查信访热点、明确工作重点，对信访工作中发现的一些苗头性问题进行分析研究，提出解决办法和措施。通过采取抓早、抓细、抓实的办法，对初信初访认真办，突发信访及时办，交叉信访联合办，疑难信访领导办，有效地把问题解决在了基层。

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（三）抓好信访信息收集反馈工作，加强信息网络建设（标准分20分，自评分20分）。

1、认真做好信访信息收集上报工作。镇党委、政府认真重视信访信息收集、上报工作，把其列入工作日程，明确由镇信访办公室梁海健同志负责收集，并及时做好信息上报工作。

2、及时、准确报送信息，并建立逐级报告制度。做到每季度向县委、县政府报送本镇信访工作基本情况，并对本镇信访形势进行分析和预测；每月10日前按要求综合报送本镇发生的重要信访情况，制定有化解方案和工作预防措施，认真把问题调解落到实处。

3、做好集体上事件上报工作。本年度，我镇未发生集体上事件。

4、把信访信息工作与调研工作结合起来，并加强信访工作综合分析。今年镇信访办向县信访办提供信息14条，其中综合信息8条。

（四）加强信访案件的立案查办及督查督办工作（标准分20分，自评分20分）。

1、做好案件的立案查办工作。2020年，镇村两级共接待信访问题64件次，调结61件次，调结率占95%，其中村级一般信访问题40件次，全镇共接待群众来访24件34人次，受理24件，已办结21件；办理来信3件，已办结2件；抓好重点信访突出问题及信访积案办理工作，我镇2件信访突出问题及信访积案正在处理中。

2、做好案件的督查督办工作。一年来，我镇把信访案件督查督办工作纳入重要议事日程，多次召开专题会议研究信访工作，本着“分级管负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，明确落实单位和领导责任制，加大信访督查督办工作力度，使本级立案和上级交办的信访案件得到了及时妥善的处理，使全镇的信访督查督办工作取得了明显成效。2020年，我镇自立的8件信访案件，已办结7件，县政府办交办的3件信访案件按照时限要求全部结案，为全镇的社会稳定起到了积极的作用。

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（五）坚持文明办信接访，把信访工作抓实抓好（标准分33分，自评分33分）。

1、坚持文明办信，实行“每信必复”制度。设立有“乡镇书记、镇长信箱”，对来信工作认真负责，收到来信有登记，并按规定及时告知、答复信访人。2020年共收到县政府办转来信访件3件，已按规定答复信访人。

2、坚持文明接访。积极开展创建来访接待文明窗口活动，一是落实了群众来访接待室；二是来访登记的簿册齐全，登记、接谈、告知、受理、交办、结案、答复等手续按规定程序完备。三是对来访群众热情接待，耐心了解，及时询问并做好内容记录，同时按有关政策规定做好解释答复工作，一时解决答复不了的，及时请示领导按有关政策尽快答复，使来访群众能够正确对待，愉快地接受调解，不再上或越级上。

3、建立群众逐级上制度，创新工作机制，认真推行“信访双向承诺制”。严格执行《人民群众逐级上和党政机关分级受理暂行办法》。一年来，对群众上，属本镇处理权限的上事项，我镇信访办及时依法进行了处理，对超越本级处理权限的上事项，我镇在积极做好群众上的解释、疏导、调解工作的同时，及时向上级有关部门汇报，设法尽快做好解决问题和预防突发事件的工作。

4、强化工作制约，在机制创新和制度建设上出实招。在坚持原有各项制度的同时，我镇党委、政府不断制定完善了《关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度》、《关于信访责任追究制度的实施细则和程序》、《信访工作督查督办制度》、《信访工作“一岗双责”制度》、《信访工作汇报反馈制度》等一系列规章制度，并做到制度与制度之间前后贯通，注重实际操作，把各项制度落到实处。

（六）加强业务建设，狠抓理论学习（标准分7分，自评分7分）。

1、加强业务知识学习。经常组织信访干部学习重要思想、科学发展观、党的全会精神，学习党的有关政策、法律、法规、信访业务知识和《信访条例》，使广大党员干部熟悉业务，始终坚定信念。我镇信访干部坚持四项基本原则，从贯彻党的全会精神的高度，与时俱进，开拓创新，热爱信访工作事业，自觉遵纪守法，以身作则，清政廉洁，秉公执法，热心为群众做好事、办实事，为全面建设小康社会作出了贡献。

2、认真落实信访工作岗位责任制。镇党政领导和信访人员都能够做到热情对待来信来访，做到有登记、有答复，处理问题有结论，立案有报批手续，记载材料完备，结案有卷宗，并及时归档。

3、按上级要求及时上报有关材料和统计报表。一年来，我镇信访办能及时上报各种材料，没有迟报或不报现象。

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二、存在问题及2021年工作计划

总的来看，在过去的一年，我镇信访工作取得了较好的成绩，社会和谐稳定，人民安居乐业，经济稳步发展，但是我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在一些问题和不足，主要表现在：信访人员业务知识和工作不够熟练，有待进一步加强学习培训提高；有个别单位对群众来访，有推诿的现象；有些矛盾纠纷问题逐步显露出来，虽经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰巨，等等。

2021年，我镇将重点做好以下工作：一是进一步加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作；二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举；四是加强信访干部队伍建设；五是做好矛盾纠纷不稳定因素的排查化解工作，及时化解群众矛盾，确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

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(本文仅为写作提供参考，纯属虚构，如有雷同，请勿对号入座）